Værkstedet
← Tilbage til Værkstedet
E-mailFejl

Kritisk feil ved sending av vedlegg fra webmail

Status
Løst
Alvorlighed
Kritisk
Påvirkning
Kan berøre alle brugere
Offentliggjort
24.05.2026, 22:06
Løst
24.05.2026, 22:30

Vi undersøker en kritisk feil der vedlegg sendt fra webmail/konsollen i enkelte tilfeller ikke blir kompilert korrekt hos mottaker. Dette kan påvirke filer valgt fra /filer, og potensielt også ordinære vedlegg.

Feilkonvertering av filer

Vi har identifisert en alvorlig feil knyttet til sending av vedlegg fra webmail. I enkelte tilfeller mottar mottakeren ikke en korrekt vedlagt fil, men rå binær-/tekstdata i stedet for normalt vedlegg.

Foreløpige undersøkelser tyder på at selve filinnholdet eksisterer korrekt, men at noe kan gå galt i måten vedlegget bygges eller pakkes inn i e-posten på (MIME/encoding).

Dette undersøkes nå med høyeste prioritet.

Det testes blant annet:

  • Vedlegg valgt fra /filer

  • Direkte opplastede vedlegg i e-postvinduet

  • PDF, bilder og Office-dokumenter

  • MIME-kompilering og filmetadata

  • Kompatibilitet mot eksterne mottakere og klienter

Vi beklager situasjonen og prioriterer arbeidet med å identifisere årsak, begrense påvirkning og få på plass en permanent løsning så raskt som mulig.

Opdateringer

  1. Status: Løst

    Feilen er nå identifisert, rettet og verifisert.

    Årsaken var ikke selve filinnholdet eller encoding av vedlegget. Filene ble sendt med intakt innhold, men vedlegg som ble hentet fra /filer mistet filmetadata under sending fra webmail. Det førte til at enkelte vedlegg ble sendt med generisk filtype og uten korrekt filnavn/endelse, for eksempel som attachment i stedet for dokument.pdf.

    Konsekvensen var at mottakers system kunne tolke filen feil og vise innholdet som rå tekst/data, selv om selve filinnholdet var korrekt.

    Feilen gjaldt vedlegg valgt fra /filer. Direkte opplasting av vedlegg i e-postvinduet var ikke berørt.

    Fiksen er deployet, og vi har verifisert sending med PDF, DOCX og PNG mot ekstern mottaker. Nye e-poster med vedlegg skal nå få korrekt filnavn, filtype og åpnes normalt hos mottaker.

    Allerede sendte e-poster blir ikke endret i etterkant. Dersom noen har sendt vedlegg som mottaker ikke får åpnet, må e-posten sendes på nytt. Vi beklager de ulempene dette kan ha medført.

  2. Det er "kun" filer sendt fra /filer som allerede eksisterer på plattformen som er påvirket. Dersom du sender e-post med vedlegg direkte opplastet fra maskin eller enhet, fungerer det som det skal.

  3. Rotårsaken er identifisert. Vi jobber med å fikse feilen og avklare omfanget.

  4. Ny opgave oprettet «Kritisk feil ved sending av vedlegg fra webmail»